Estas reglas describen cómo funciona el trabajo con CrowdSMM, qué se espera de cada parte y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Aplican a cualquier persona o marca que nos escriba para ordenar su presencia en redes.
CrowdSMM es un estudio de gestión de comunidades y crecimiento orgánico de perfiles. Armamos calendarios de publicación, guiones cortos para reels, respuestas a comentarios y grupos de difusión segmentados por interés, y damos soporte a moderadores que atienden comunidades activas. El servicio se presta sobre cuentas de Instagram, TikTok y YouTube Shorts que el cliente administra o tiene autorización para gestionar. No operamos cuentas ajenas sin permiso, no compramos seguidores ni interacciones, y no garantizamos cifras de alcance, seguidores o ventas: medimos alcance real, guardados y mensajes, y trabajamos con lo que la cuenta produce.
Para que el trabajo avance, el cliente entrega accesos vigentes a las cuentas, materiales propios (videos, fotos, textos base) y responde consultas sobre su negocio o su contenido. También es responsable de la veracidad de lo que publica y de contar con los derechos sobre las piezas que nos comparte. Si un acceso se revoca o un material no llega, el calendario puede atrasarse y eso no se considera incumplimiento de nuestra parte. Cualquier pedido de contenido sobre temas que no trabajamos (apuestas, cigarrillos, vape, finanzas especulativas) se rechaza sin excepción.
El plan habitual es de tres meses con entregables semanales: bloques de publicaciones, guiones, respuestas preparadas y reportes de lectura simple sobre lo que funcionó. Los tiempos se acuerdan al inicio y pueden ajustarse si cambian las prioridades del cliente. No prometemos resultados específicos porque el crecimiento orgánico depende de factores que no controlamos, como el algoritmo, la competencia del nicho o la constancia de publicación. Lo que sí garantizamos es el trabajo acordado y la entrega en el formato convenido.
Cuando una comunidad crece, los comentarios y mensajes requieren criterios claros. Definimos con el cliente qué se responde, qué se oculta y cuándo se escala un reporte. Los protocolos se documentan para que cualquier moderador pueda retomar el hilo sin perder contexto. No tomamos decisiones legales ni representamos al cliente frente a terceros. Ante una situación grave, nuestro rol es informar y sugerir un curso de acción, no resolverla por cuenta propia.
No respondemos por cambios de algoritmo, caídas de plataforma, bloqueos de cuenta, sanciones por contenido publicado por el cliente, ni por decisiones comerciales tomadas a partir de nuestros reportes. Tampoco por daños indirectos derivados del uso del material entregado. Nuestra responsabilidad se limita al trabajo efectivamente prestado y documentado. Si el cliente publica algo sin nuestra revisión, esa publicación queda fuera de nuestro alcance.
Cualquiera de las partes puede terminar el trabajo avisando por escrito. Los entregables ya realizados se entregan igual y lo pendiente se acuerda según el avance real. Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien los servicios o la normativa aplicable; la versión vigente es la publicada en esta página. Si hay dudas sobre cómo se aplican a un caso concreto, escribinos a info@crowdsmm.com o llamanos al +54 9 11 9044 0342. También podés acercarte a Delegación Municipal Miguel Lanús, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3301, Argentina.